Refund policy

Zwroty i Odstąpienie od Umowy

W OKUKI zależy nam, abyś czuł się w pełni komfortowo w swoich nowych okularach. Jeśli jednak z jakiegoś powodu zmienisz zdanie, masz pełne prawo do zwrotu zakupionych produktów.

Jak dokonać zwrotu?

1. Masz na to czas: Na odstąpienie od umowy masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki. Nie musisz podawać przyczyny, choć Twoja opinia zawsze pomaga nam się doskonalić!

2. Zgłoś zwrot: Wypełnij Formularz Zwrotu dostępny na tej stronie lub wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres hello@okuki.pl. Po zgłoszeniu potwierdzimy odbiór wiadomości drogą mailową.

3. Stan produktu: Pamiętaj, że zwracane okulary muszą być w stanie nienaruszonym. Prosimy, aby nie nosiły one żadnych śladów użytkowania (np. rys na soczewkach, zabrudzeń czy odkształceń oprawek).

4. Formularz: Uprzejmie prosimy o wypełnienie formularza zwrotu i dołączenie go do paczki. Ułatwi nam to i przyspieszy cały proces.

5. Wysyłka: Zalecamy wybór sprawdzonej firmy kurierskiej — OKUKI nie odpowiada za przesyłki zagubione lub uszkodzone. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Zwroty wysyłaj wyłącznie na adres sklepu — nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani paczek kierowanych do paczkomatów lub punktów odbioru.

Adres do wysyłki: Okuki ul. Polna 23, 51-180 Krzyżanowice,
tel. kontaktowy 601-164-353

Co warto wiedzieć?

• Czas procesowania: Wszystkie zwroty rozpatrujemy w terminie do 14 dni od daty otrzymania przez nas paczki zwrotnej.
• Weryfikacja: Każda para okularów przechodzi kontrolę jakości. Ze względu na charakter produktu, jakiekolwiek ślady użytkowania uniemożliwiają uznanie zwrotu.
• Zwrot środków: Pieniądze zwrócimy Ci tą samą metodą, którą opłacono zamówienie, chyba że wspólnie ustalimy inaczej. Zwrot nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania paczki.
• Brak zwrotu: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku okularów, których folia ochronna na soczewkach została zdjęta po dostarczeniu.

Pytania?

Napisz do nas: hello@okuki.pl — odpowiemy najszybciej jak to możliwe.