Terms of service

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

OKUKI.PL

Wersja: 1.0 | Data wejścia w życie: 13 kwietnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem okuki.pl, w tym zasady składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, realizacji dostaw, praw Konsumentów oraz ochrony danych osobowych. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią przed skorzystaniem z usług Sklepu.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem okuki.pl oraz jego subdomenach i rozwinięciach (dalej: Sklep Internetowy lub Sklep) prowadzony jest przez Cedarwood Capital Bogdan Bauer, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, pod numerem NIP: 8982124853 oraz REGON: 022523933, wykonującego działalność gospodarczą pod adresem: ul. Polna 23, 51-180 Krzyżanowice (dalej: Sprzedawca).

1.2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem następujących kanałów komunikacji:

  • adres poczty elektronicznej (e-mail): hello@okuki.pl – preferowany i podstawowy kanał komunikacji, obsługiwany w dni robocze (poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy);

  • numer telefonu: 601-164-353 – wyłącznie dla spraw pilnych; Sprzedawca zastrzega, że podstawową formą kontaktu jest korespondencja elektroniczna i nie prowadzi stacjonarnej obsługi klienta (infolinii).

  • adres korespondencyjny: Cedarwood Capital Bogdan Bauer, ul. Polna 23, 51-180 Krzyżanowice.

1.3. Powyższe kanały komunikacji stanowią jednocześnie punkt kontaktowy dla odbiorców usług w rozumieniu art. 11 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmieniającego dyrektywę 2000/31/WE (Akt o usługach cyfrowych, DSA). Językami właściwymi do komunikacji są język polski oraz język angielski.

1.4. Sprzedawca ustanawia punkt kontaktowy dla organów państwowych, instytucji Unii Europejskiej oraz innych uprawnionych podmiotów na potrzeby stosowania DSA pod adresem e-mail: hello@okuki.pl.

1.5. Regulamin skierowany jest do wszystkich Użytkowników Sklepu Internetowego. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do skorzystania z wybranych funkcji Sklepu, w szczególności do założenia Konta Klienta oraz złożenia Zamówienia.

1.6. Sprzedawca dołożył wszelkich starań, aby treść oferty handlowej Sklepu Internetowego była zgodna z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 ze zm.) oraz przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).

§ 2. SŁOWNIK POJĘĆ (DEFINICJE)

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

AKCJA PROMOCYJNA – szczególne warunki sprzedaży Produktów lub świadczenia usług, proponowane przez Sprzedawcę w określonym czasie, w ramach odrębnego regulaminu akcji promocyjnej publikowanego na stronach Sklepu.

BON PODARUNKOWY – bon towarowy w formie elektronicznego kodu alfanumerycznego uprawniający jego okaziciela do zakupu Produktów w Sklepie do wartości środków przypisanych do danego kodu; bon nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi.

CENA – określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (zawierająca podatek VAT według stawki właściwej dla danego Produktu) należna Sprzedawcy z tytułu przeniesienia własności Produktu na Klienta, zgodnie z Umową Sprzedaży; Cena nie obejmuje kosztów dostawy.

DNI ROBOCZE – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1920).

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka, określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

KLIENT / KUPUJĄCY – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w tym: (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych – wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego; (3) osoba prawna; (4) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zawarcia Umowy Sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego; Konsumentowi przysługują szczególne uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.

KONTO KLIENTA – Usługa Elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę; indywidualny panel administracyjny Klienta dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu się, zawierający m.in. historię złożonych Zamówień, zapisane adresy dostawy oraz inne dane podane przez Klienta.

KOSZYK – Usługa Elektroniczna będąca wirtualnym zbiorem Produktów wybranych przez Klienta do zakupu; umożliwia modyfikację zawartości, weryfikację Cen oraz zastosowanie kodów rabatowych lub Bonów Podarunkowych przed finalizacją Zamówienia.

NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna umożliwiająca subskrybentom bezpłatne otrzymywanie na podany adres e-mail cyklicznych informacji handlowych dotyczących Produktów, promocji i nowości w Sklepie, za uprzednią wyraźną zgodą subskrybenta.

PRODUKT – okulary przeciwsłoneczne dostępne w Sklepie Internetowym, będące środkiem ochrony indywidualnej (SOI) w rozumieniu Rozporządzenia UE 2016/425, stanowiące przedmiot Umowy Sprzedazy miedzy Klientem a Sprzedawca; szczegółowe właściwości każdego modelu okularów, w tym kategoria filtra UV i zgodność z normami, określone są na dedykowanej stronie produktowej.

PRZEDSIĘBIORCA-KONSUMENT – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jednak nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego; podmiot ten korzysta z ochrony zbliżonej do ochrony przysługującej Konsumentowi w zakresie określonym w art. 7aa–7e ustawy o prawach konsumenta.

REGULAMIN – niniejszy dokument, stanowiący regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.), dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu Internetowego w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w tym w szczególności: prowadzenie Konta Klienta, Koszyk, Newsletter, Formularz Zamówienia.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą, określające w szczególności: rodzaj i liczbę Produktów, adres dostawy, dane rozliczeniowe, sposób dostawy oraz metodę płatności.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

3.1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

  • urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet o przepustowości łącza umożliwiające komfortowe korzystanie ze stron internetowych;

  • aktualna wersja jednej z następujących przeglądarek internetowych: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge – zaktualizowanej do najnowszej wersji dostępnej u producenta;

  • włączona obsługa języka JavaScript oraz plików cookies (niezbędna do prawidłowego działania Sklepu);

  • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) umożliwiające otrzymywanie wiadomości od Sprzedawcy;

  • zainstalowany program do odczytu plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader) – do zapoznania się z dokumentami udostępnionymi przez Sprzedawcę.


3.2. Sprzedawca informuje, że korzystanie z sieci Internet wiąże się z ryzykiem, w tym w szczególności z możliwością utraty danych, uzyskania dostępu do danych przez osoby trzecie lub narażenia urządzenia na działanie złośliwego oprogramowania. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu minimalizację tych ryzyk i ochronę danych Klientów.

3.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Sklepu Internetowego lub jego poszczególnych funkcji w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacyjnych lub naprawczych (przerwy techniczne). Sprzedawca dołoży starań, aby przerwy techniczne były planowane na godziny nocne lub weekendowe i nie wpływały na realizację złożonych i potwierdzonych Zamówień. O planowanych przerwach Sprzedawca będzie informował z wyprzedzeniem za pośrednictwem strony Sklepu lub drogą e-mail.

3.4. Zakazuje się Kupującemu:

  • dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, treści obraźliwych, wulgarnych lub sprzecznych z dobrymi obyczajami;

  • wykorzystywania Sklepu Internetowego w sposób zakłócający jego działanie lub uciążliwy dla Sprzedawcy lub innych Użytkowników;

  • posługiwania się pseudonimami lub danymi fikcyjnymi uniemożliwiającymi identyfikację stron transakcji;

  • podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy.

§ 4. USŁUGI ELEKTRONICZNE ŚWIADCZONE W RAMACH SKLEPU

4.1. Rodzaje i warunki świadczenia Usług Elektronicznych

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące Usługi Elektroniczne:

  • Konto Klienta;

  • Koszyk;

  • Newsletter;

  • Formularz Zamówienia.

4.2. Konto Klienta

4.2.1. Rejestracja Konta Klienta jest dobrowolna i bezpłatna. Do rejestracji wymagane jest podanie: imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz ustalenie hasła dostępu.

4.2.2. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania rejestracji, tj. kliknięcia w link aktywacyjny przesłany przez Sprzedawcę na podany adres e-mail.

4.2.3. Klient zobowiązany jest do utrzymania danych logowania w poufności oraz niezwłocznego informowania Sprzedawcy o wszelkich przypadkach nieautoryzowanego dostępu do Konta.

4.2.4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto Klienta samodzielnie (poprzez funkcję dostępną w panelu Konta) lub poprzez złożenie stosownego żądania drogą e-mail na adres hello@okuki.pl. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia żądania. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację już złożonych i potwierdzonych Zamówień.

4.2.5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Klient rażąco narusza postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.

4.3. Newsletter

4.3.1. Usługa Newsletter świadczona jest przez czas nieoznaczony. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Newsletter następuje z chwilą podania adresu e-mail i zaznaczenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych.

4.3.2. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji Newslettera poprzez:

  • kliknięcie w link dezaktywacyjny (wypisz się) zawarty w każdej wiadomości e-mail wysyłanej w ramach usługi Newsletter;

  • przesłanie stosownego żądania na adres e-mail: hello@okuki.pl.

4.3.3. Rezygnacja z Newslettera następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 Dni Roboczych od złożenia żądania.

4.4. Reklamacja Usług Elektronicznych

4.4.1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych drogą elektroniczną na adres: hello@okuki.pl. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.

4.4.2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą e-mail.

4.5. Moderacja treści (DSA)

4.5.1. Sprzedawca, działając zgodnie z przepisami Aktu o usługach cyfrowych (DSA), zastrzega sobie prawo do moderacji treści (w tym opinii, komentarzy i ocen) zamieszczanych przez Klientów w Sklepie Internetowym, jeżeli naruszają one prawo, niniejszy Regulamin lub dobre obyczaje.

4.5.2. Decyzja o moderacji treści każdorazowo podejmowana jest przez pracownika Sprzedawcy – Sprzedawca nie stosuje wyłącznie zautomatyzowanych procesów decyzyjnych w zakresie moderacji.

4.5.3. Klient, którego treść została zmoderowana, ma prawo do złożenia odwołania (sprzeciwu) w terminie 14 dni od powiadomienia o moderacji, drogą e-mail na adres: hello@okuki.pl. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni.

§ 5. WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIE UMÓW SPRZEDAŻY

5.1. Charakter informacji handlowych

5.1.1. Informacje o Produktach prezentowane na stronach Sklepu Internetowego, w szczególności ich opisy, zdjęcia, parametry techniczne i użytkowe oraz wskazane Ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie są ofertą w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

5.1.2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu produktu w zakresie odcieni kolorów w zależności od ustawień monitora Klienta. Wszelkie istotne właściwości Produktu opisane są szczegółowo na stronie produktowej.

5.1.3. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronach Sklepu Internetowego były aktualne i rzetelne. W przypadku ewidentnych błędów dotyczących Ceny Produktu (np. brakującej cyfry lub oczywistej pomyłki), Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie o zaistniałym błędzie i nie będzie zobowiązany do sprzedaży Produktu po błędnie wskazanej Cenie.

5.2. Procedura składania Zamówienia

Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez wykonanie następujących kroków:

  1. Wybór Produktu: Klient przegląda asortyment Sklepu i wybiera Produkty, klikając przycisk "Dodaj do koszyka" (lub równoważny). Klient może kontynuować zakupy lub przejść bezpośrednio do Koszyka.

  2. Weryfikacja Koszyka: W panelu Koszyka Klient weryfikuje wybrane Produkty, ich liczbę oraz łączną Cenę. Na tym etapie Klient może modyfikować zawartość Koszyka, usuwać lub dodawać Produkty, a także wpisać kod rabatowy lub zrealizować Bon Podarunkowy.

  3. Formularz Zamówienia: Po przejściu do Formularza Zamówienia Klient podaje lub potwierdza dane niezbędne do realizacji Zamówienia. Klient zalogowany może potwierdzić dane zapisane w Koncie Klienta. Klient niezalogowany wypełnia następujące pola: imię i nazwisko, adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres e-mail oraz numer telefonu. W przypadku Przedsiębiorcy niezbędne jest dodatkowo podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

  4. Wybór dostawy i płatności: Klient wybiera preferowany sposób dostawy spośród dostępnych opcji oraz metodę płatności.

  5. Podsumowanie i złożenie Zamówienia: Klient zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, obejmującym Ceny Produktów, koszty dostawy, wybrane metody dostawy i płatności, a następnie składa Zamówienie, klikając przycisk oznaczony jednoznacznie napisem "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (lub równoważnym). Kliknięcie ww. przycisku stanowi złożenie oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.

5.3. Potwierdzenie Zamówienia i zawarcie Umowy Sprzedaży

5.3.1. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Sklep Internetowy przesyła automatycznie na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Wiadomość ta stanowi wyłącznie potwierdzenie wpływu oferty Klienta i nie jest równoznaczna z zawarciem Umowy Sprzedaży.

5.3.2. Sprzedawca dokonuje weryfikacji dostępności Produktów objętych Zamówieniem oraz poprawności danych.

5.3.3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta wiadomości zawierającej wyraźne oświadczenie o przyjęciu Zamówienia do realizacji (potwierdzenie akceptacji oferty). W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów, Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w zakresie tych Produktów, które zostały wskazane w treści oświadczenia o przyjęciu.

5.3.4. Jeżeli Sprzedawca nie może przyjąć Zamówienia (np. z powodu chwilowego wyczerpania zapasów, błędów w systemie lub niemożliwości weryfikacji płatności), Biuro Obsługi Klienta kontaktuje się z Klientem niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia. Sprzedawca może wówczas:

  • zaproponować realizację Zamówienia w części – po uzyskaniu wyraźnej zgody Klienta;

  • zaproponować alternatywny Produkt lub inny termin realizacji;

  • poinformować o braku możliwości realizacji – w takim przypadku Umowę Sprzedaży uznaje się za niezawartą, a wszelkie uiszczone płatności są zwracane Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu płatności, z jakiego skorzystał Klient.

5.4. Anulowanie Zamówienia. Do momentu wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, Klient może anulować Zamówienie, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta pod adresem: hello@okuki.pl. Anulowanie Zamówienia nie narusza ustawowego prawa Klienta do odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 8 Regulaminu.

5.5. Minimalna wartość Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ustalenia minimalnej wartości Zamówienia, poniżej której złożenie Zamówienia nie jest możliwe. Klient zostanie o tym poinformowany najpóźniej na etapie Koszyka, przed podjęciem decyzji o złożeniu Zamówienia.

5.6. Dokumentacja sprzedaży. Na żądanie Klienta lub z mocy prawa Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę VAT). Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur, faktur korygujących i ich duplikatów w formie elektronicznej, na adres e-mail podany w Zamówieniu. Dokument sprzedaży dostarczany jest najpóźniej w momencie dostarczenia Produktu lub niezwłocznie po jego dostarczeniu.

§ 6. CENY PRODUKTÓW I METODY PŁATNOŚCI

6.1. Ceny Produktów wskazane na stronach Sklepu Internetowego wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym należny podatek VAT według stawki właściwej dla danego Produktu. Ceny podawane są jako ceny brutto.

6.2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane Klientowi na etapie składania Zamówienia, najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem oferty (kliknięciem przycisku "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty"). Łączna cena Zamówienia obejmuje Cenę Produktów powiększoną o koszty dostawy.

6.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cen Produktów, wprowadzania i odwoływania Akcji Promocyjnych lub modyfikacji ich warunków. Zmiany Cen nie mają jednak wpływu na Zamówienia złożone przed datą zmiany.

6.4. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące metody płatności:

  • płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard i inne obsługiwane karty);

  • przelew bankowy (tradycyjny) na rachunek bankowy Sprzedawcy – dane do przelewu wskazane są w potwierdzeniu Zamówienia;

  • płatność BLIK – szybka płatność mobilna;

  • płatność za pośrednictwem serwisów płatności elektronicznych obsługiwanych przez uprawnionego operatora płatności (np. Przelewy24, Tpay lub inny operator wskazany w Sklepie).

6.5. W przypadku wyboru płatności kartą lub płatności elektronicznej, Klient jest przekierowywany na stronę zewnętrznego operatora płatności. Transakcja realizowana jest przez operatora płatności zgodnie z jego regulaminem.

6.6. W przypadku wyboru przelewu bankowego, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 Dni Roboczych od daty zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak zapłaty w ww. terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.

6.7. Sprzedawca nie pobiera od Klientów żadnych dodatkowych opłat za korzystanie z określonej metody płatności, wykraczających poza rzeczywiste koszty poniesione przez Sprzedawcę z tego tytułu, zgodnie z art. 3531 Kodeksu cywilnego i przepisami ustawy o usługach płatniczych.

§ 7. DOSTAWA PRODUKTÓW

7.1. Dostawa Produktów odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem operatorów pocztowych lub firm kurierskich dostępnych w Sklepie w momencie składania Zamówienia. Klient wybiera preferowanego przewoźnika oraz sposób dostawy w toku składania Zamówienia.

7.2. Koszty dostawy są wskazywane na etapie składania Zamówienia. Sprzedawca może określić próg wartości Zamówienia, powyżej którego dostawa jest bezpłatna – informacja ta jest zamieszczona w widocznym miejscu na stronach Sklepu.

7.3. Czas realizacji Zamówienia składa się z:

  • czasu przygotowania Zamówienia do wysyłki: wynosi do 2 Dni Roboczych od zawarcia Umowy Sprzedaży (lub, w przypadku płatności przelewem, od daty zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy);

  • czasu dostawy przez przewoźnika: zależny od wybranego operatora i wskazywany szacunkowo na etapie składania Zamówienia; standardowo wynosi od 1 do 3 Dni Roboczych.

7.4. Łączny szacowany czas oczekiwania na dostawę wynosi zwykle od 2 do 5 Dni Roboczych od zawarcia Umowy Sprzedaży. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia leżące wyłącznie po stronie przewoźnika.

7.5. Z chwilą wydania Produktu przez Sprzedawcę przewoźnikowi, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta – w zakresie, w jakim Klient nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą-Konsumentem. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców-Konsumentów niebezpieczeństwo przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy Klientowi.

7.6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w chwili jej odbioru w obecności pracownika przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki lub niezgodności jej zawartości z Zamówieniem, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przedstawiciela przewoźnika. Sporządzenie protokołu ułatwi, lecz nie warunkuje, dochodzenie roszczeń reklamacyjnych przez Klienta.

7.7. Jeżeli Klient nieuzasadnienie odmawia przyjęcia przesyłki lub nie odbiera jej w terminie wskazanym przez przewoźnika, co skutkuje jej zwrotem do Sprzedawcy, Sprzedawca uprawniony jest do obciążenia Klienta kosztami przesyłki zwrotnej (nieodebrana przesyłka), o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

§ 8. REKLAMACJA PRODUKTU (NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ)

8.1. Podstawa prawna: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w art. 43a–43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w odniesieniu do Konsumentów i Przedsiębiorców-Konsumentów) oraz art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego (w odniesieniu do pozostałych Klientów – z zastrzeżeniem § 11 Regulaminu).

8.2. Sprzedawca jest odpowiedzialny za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 (dwóch) lat od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy-Konsumentowi. Brak zgodności Produktu z Umową, który ujawnił się w ciągu roku od dnia dostarczenia Produktu, domniemywa się, że istniał w chwili jego dostarczenia.

8.3. Uprawnienia Konsumenta: W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z Umową Konsument może żądać:

  • naprawy Produktu lub jego wymiany na wolny od wad;

  • obniżenia Ceny, jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nadmiernie kosztowna lub nie nastąpiła w rozsądnym czasie;

  • odstąpienia od Umowy Sprzedaży i zwrotu Ceny, jeżeli brak zgodności jest istotny i nie można go usunąć w inny sposób, lub jeżeli Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

8.4. Sprzedawca może odmówić naprawy lub wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy – w takim przypadku Sprzedawca może zaproponować alternatywny sposób doprowadzenia do zgodności.

8.5. Tryb składania reklamacji:

  • Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej na adres: hello@okuki.pl lub pisemnie na adres: ul. Polna 23, 51-180 Krzyżanowice.

  • Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail lub pocztowy, numer Zamówienia lub dowód zakupu, opis stwierdzonej wady lub niezgodności z Umową, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie Ceny, odstąpienie) oraz – jeżeli Klient żąda zwrotu pieniędzy – numer rachunku bankowego.

  • W przypadku konieczności odesłania Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie o tym poinformowany przez Sprzedawcę, który wskaże sposób odesłania. Koszty odesłania Produktu w związku z uznaną reklamacją ponosi Sprzedawca.

8.6. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania (wraz z Produktem, jeśli jego odesłanie było wymagane). Brak odpowiedzi w tym terminie poczytuje się za uznanie reklamacji przez Sprzedawcę, w myśl art. 7–8 ustawy o prawach konsumenta.

8.7. W przypadku uznania reklamacji, koszty naprawy lub wymiany Produktu oraz koszty jego dostarczenia ponosi Sprzedawca. Zwrot Ceny lub jej odpowiedniej części nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu płatności, z jakiego skorzystał Klient.

§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

9.1. Prawo odstąpienia: Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w niniejszym paragrafie, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik). Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, termin 14 dni biegnie od dnia odbioru ostatniego z Produktów.

9.2. Oświadczenie o odstąpieniu: Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy:

  • drogą e-mail na adres: hello@okuki.pl (zalecana forma, umożliwiająca szybką weryfikację);

  • pisemnie na adres: ul. Polna 23, 51-180 Krzyżanowice;

  • za pomocą ustawowego formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (formularz nie jest obowiązkowy – wystarczy jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu).

  • za pomocą interaktywnego Formularza Zwrotu dostępnego bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego okuki.pl w zakładce Zwroty i reklamacje – formularz umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu online i jest zalecany jako najszybsza ścieżka obsługi zwrotu.

9.3. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia Konsumenta, Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania drogą e-mail.

9.4. Konsument zobowiązany jest do odesłania Produktu na adres Sprzedawcy: ul. Polna 23, 51-180 Krzyżanowice, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

9.5. Koszty zwrotu Produktu: Bezpośredni koszt zwrotu Produktu (koszt przesyłki zwrotnej) ponosi Konsument, o czym Konsument jest informowany przed zawarciem Umowy. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych odesłanych za pobraniem, a także przesyłek kierowanych do automatów paczkowych lub punktów odbioru zewnętrznych operatorów. Produkt musi zostać doręczony bezpośrednio na adres Sprzedawcy wskazany powyżej.

9.6. Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

9.7. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie wskazał inny sposób; w każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

9.8. Stan zwracanego Produktu: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9.9. Wyłączenia prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

  • o dostarczanie Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych (produkty na zamówienie);

  • o dostarczanie Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

  • o dostarczanie Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;

  • o dostarczanie Produktów, których opakowanie ochronne (np. folia ochronna na soczewkach) zostało otwarte lub usunięte po dostarczeniu i których ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie można zwrócić – dotyczy to w szczególności okularów przeciwsłonecznych przeznaczonych do bezpośredniego kontaktu z twarza, jesli noszone były przez Klienta;

  • w innych przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 10. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW – OKULARY PRZECIWSLONECZNE JAKO ŚRODEK OCHRONY INDYWIDUALNEJ

10.1. Podstawa prawna: Okulary przeciwsloneczne oferowane w Sklepie Internetowym okuki.pl stanowia srodek ochrony indywidualnej (SOI) w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/425 z dnia 9 marca 2016 r. w sprawie środków ochrony indywidualnej (dalej: Rozporządzenie PPE/SOI), obowiązującego od dnia 21 kwietnia 2018 r. Przepisy Rozporządzenia (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) stosują się do okularow przeciwslonecznych wyłącznie w zakresie aspektów i ryzyk objętych Rozporządzeniem PPE/SOI.

10.2. Oznakowanie CE i normy techniczne: Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby każde okulary przeciwsłoneczne dostępne w Sklepie Internetowym posiadały oznakowanie CE, potwierdzone przez producenta stosowna Deklaracja Zgodności UE wystawiona zgodnie z Rozporządzeniem 2016/425. Okulary przeciwsłoneczne powinny spełniać wymagania następujących europejskich norm zharmonizowanych:

  • EN ISO 12312-1 – wymagania dotyczące transmisji swiatla, odpornosci na uderzenia, filtracji promieniowania UV oraz parametrów optycznych soczewek okularów przeciwsłonecznych przeznaczonych do użytkowania ogólnego;

  • EN 1836 – norma określająca wymagania dotyczące właściwości optycznych soczewek, kategorii przyciemnienia (od 0 do 4) oraz minimalnego poziomu filtrowania promieniowania UV.

10.3. Obowiązki Sprzedawcy jako dystrybutora: Jako dystrybutor środków ochrony indywidualnej Sprzedawca jest zobowiązany – zgodnie z art. 11 Rozporządzenie 2016/425 – przed udostępnieniem Produktu na rynku do weryfikacji, ze:

  • produkt posiada wymagane oznakowanie CE;

  • do produktu dołączone są wymagane informacje i instrukcje w języku polskim;

  • producent lub importer spełnili obowiązki nałożone na nich Rozporządzeniem 2016/425.

10.4. Informacje dla Klientów: Na stronie produktowej każdego modelu okularów Sprzedawca zamieszcza dostępne informacje dotyczące: kategorii filtra UV, normy, z którą produkt jest zgodny, oraz wszelkich ostrzeżeń dotyczących użytkowania (w tym przeciwwskazań dla użytkowania przez dzieci, jeśli takie istnieją). Klient ma prawo zażądać udostępnienia Deklaracji Zgodności UE producenta – stosowne zadanie należy kierować na adres: hello@okuki.pl.

10.5. Wycofanie produktu z rynku (recall): W przypadku powzięcia przez Sprzedawcę informacji o wadzie lub zagrożeniu bezpieczeństwa związanym z Produktem po jego sprzedaży, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym fakcie Klientów, którzy nabyli dany Produkt, oraz – jeżeli wymagają tego przepisy – podejmuje działania naprawcze zgodnie z obowiązującymi procedurami, w tym współpracuje z producentem lub importerem w ramach procedury wycofania produktu z rynku.

§ 11. POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE DLA KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI (B2B)

11.1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami (niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami-Konsumentami) i w zakresie, w jakim postanowienia te są zgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

11.2. Wyłączenie rękojmi: Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie to nie dotyczy umyślnego zatajenia wady przez Sprzedawcę.

11.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody (damnum emergens), z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans). Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.

11.4. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą niebędącym Konsumentem poddane są rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

11.5. Klient Przedsiębiorca nie jest uprawniony do scedowania przysługujących mu wobec Sprzedawcy wierzytelności na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

12.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Cedarwood Capital Bogdan Bauer, ul. Polna 23, 51-180 Krzyżanowice, e-mail: hello@okuki.pl.

12.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez Sprzedawcę w celu:

  • realizacji Umów Sprzedaży i obsługi Zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

  • prowadzenia Konta Klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

  • wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w tym podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);

  • przesyłania Newslettera – na podstawie odrębnie wyrażonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);

  • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

12.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym o prawach Klientów (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody), okresach przechowywania danych, odbiorcach danych oraz możliwości wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, zawarte są w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.

§ 13. POZASĄDOWE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

13.1. Sprzedawca informuje, że Konsument ma możliwość skorzystania z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

  • mediacja prowadzona przez Inspekcję Handlową – Konsument może zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;

  • stały polubowny sąd konsumencki działający przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej – Konsument może złożyć wniosek o rozpatrzenie sporu przed takim sądem;

  • powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów lub organizacje społeczne, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;

  • platforma ODR (Online Dispute Resolution) – internetowy system rozwiązywania sporów udostępniony przez Komisję Europejską pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr, za pośrednictwem której możliwe jest złożenie skargi przez Konsumenta z Unii Europejskiej.

13.2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i możliwe wyłącznie za zgodą obu stron. Powyższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do uczestniczenia w postępowaniach alternatywnego rozwiązywania sporów.

13.3. W braku porozumienia, spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygane są przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

14.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 kwietnia 2026 r. i od tego dnia ma zastosowanie do wszystkich Umów Sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego okuki.pl.

14.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych, w szczególności w przypadku zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu, zmiany sposobów płatności lub dostawy lub zmiany zakresu świadczonych Usług Elektronicznych. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty ich ogłoszenia na stronach Sklepu Internetowego. Klienci posiadający Konto Klienta zostaną powiadomieni o każdej zmianie Regulaminu drogą e-mail na adres wskazany przy rejestracji, z zachowaniem 14-dniowego okresu wyprzedzenia.

14.3. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Umowy Sprzedaży zawarte przed datą wejścia zmiany w życie; do takich umów stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.

14.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności: przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

14.5. Prawem właściwym dla Umów Sprzedaży zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej. Wybór prawa polskiego nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy prawa państwa jego miejsca zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

14.6. Treść niniejszego Regulaminu chroniona jest prawem autorskim. Kopiowanie, reprodukowanie lub rozpowszechnianie całości lub części Regulaminu bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

14.7. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne na mocy obowiązującego prawa, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – USTAWOWY WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z poniższego wzoru nie jest obowiązkowe – wystarczy złożenie jakiegokolwiek jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu.)

Adresat:

Cedarwood Capital Bogdan Bauer

ul. Polna 23, 51-180 Krzyżanowice

e-mail: hello@okuki.pl


Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*):


Numer zamówienia: .........................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): .........................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): .........................................

Adres Konsumenta(-ów): .........................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie): .........................................

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):


Data: .........................................

(*) Niepotrzebne skreślić.



ZAŁĄCZNIK NR 2 – FORMULARZ ZWROTU OKUKI

Poniżej zamieszczony jest wzór firmowego Formularza Zwrotu sklepu okuki.pl. Formularz dostępny jest również do pobrania i wydruku bezpośrednio ze strony Sklepu Internetowego (okuki.pl) lub na żądanie Klienta przesyłany jest drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.


Formularz Zwrotu należy dołączyć do odsyłanego Produktu. Jego brak nie wstrzymuje rozpatrzenia zwrotu, jednak może wydłużyć czas jego obsługi.


DANE DO WYPEŁNIENIA:

• Imię i nazwisko: .........................................

• Nr. zamówienia: .........................................

• Adres e-mail: .........................................

• Tel. kontaktowy: .........................................


• Zwracany produkt / produkty (nazwa produktu oraz nr powodu zwrotu):

  1. ......................................................... Nr powodu: ......

  2. ......................................................... Nr powodu: ......

  3. ......................................................... Nr powodu: ......


POWODY ZWROTU: 1 – Niepasujący rozmiar/kształt  |  2 – Nie spełnia oczekiwań  |  3 – Uszkodzony lub wadliwy produkt  |  4 – Zamówiony przez pomyłkę  |  5 – Inny powód


• Data: .........................................

• Podpis: .........................................

ADRES ZWROTU:

okuki | ul. Polna 23, 51-180 Krzyżanowice

WAŻNE INFORMACJE:

  • Zapakuj produkt w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie.

  • Zalecamy wybór sprawdzonej firmy kurierskiej – OKUKI nie odpowiada za przesyłki zgubione lub uszkodzone.

  • Zwroty należy wysyłać wyłącznie na adres sklepu – nie odbieramy przesyłek z paczkomatów ani punktów odbioru.

  • Zwrot środków nastąpi po 14 dniach roboczych od otrzymania i weryfikacji przesyłki.

  • Stan produktu ocenia zespół OKUKI.

© Cedarwood Capital Bogdan Bauer | okuki.pl | 2026